Politica di Reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità

In Obsidian Beauty vogliamo che tu sia completamente soddisfatta di ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei felice del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Diritto di recesso

Hai diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sul commercio elettronico (D.Lgs. 206/2005).

Condizioni per il reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono:

Essere integri, non utilizzati e nelle condizioni originali
Essere nella confezione originale, sigillata e non danneggiata
Essere accompagnati dalla ricevuta o conferma d'ordine

Nota: Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti aperti o parzialmente utilizzati, salvo difetti di fabbricazione.

Come effettuare un reso

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Prodotti difettosi o danneggiati.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente con foto del prodotto e della confezione. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.